Os prós e contras da terceirização no transporte de cargas

Neste post iremos apresentar alguns prós e contras sobre a terceirização do transporte de cargas que devem ser levados em consideração, antes de se tomar esta importante decisão que irá impactar diretamente na gestão eficiente ou desastrosa das atividades da sua empresa. Isso significa que a depender do segmento do seu negócio, terceirizar o serviço de transporte pode significar uma redução considerável no orçamento. Já apresentamos algumas razões do porquê terceirizar o serviço de transporte de sua empresa aqui, e hoje iremos tratar dos prós e dos contras dessa medida.

Quando uma companhia seja de pequeno, médio ou grande porte passa a considerar a possibilidade de terceirização do serviço de entrega e envio de suas cargas, ela pensa obviamente na otimização das suas operações e na maior eficácia de seus serviços e satisfação do cliente final. Muitas vezes visando uma diminuição dos custos, diversas empresas podem precipitar-se e contratar gato por lebre, e por esta razão, listamos para você algumas vantagens e desvantagens na hora de terceirizar o transporte de suas cargas:

Vantagens

• Diminuição dos custos ao deixar de manter frotas;
• Redução de uma ou mais operações na própria empresa;
• Possibilidade de contratação de seguros para cobrir possíveis sinistros com a carga; transportada

Desvantagens

• Falta de informações suficientes acerca das operações realizadas com a sua carga;
• Mal atendimento dos prestadores de serviço ou ineficiência;
• Atrasos nas entregas e envios das cargas;
• Fretes mais onerosos devido aos altos custos de manutenção dos caminhões/navios/aviões

Diante de tais ponderações, sugerimos 5 dicas para avaliar os riscos e as possibilidades de sucesso na terceirização do transporte de cargas:

1. Pesquise muito o histórico das empresas antes de contratá-las para verificar se as mesmas já operaram anteriormente com cargas similares as suas;
2. Realize viagens menores se possível antes de fechar contratos maiores e a longo e médio prazo para ir testando as capacitações da transportadora;
3. Peça cotações em diferentes prestadoras e avalie se é mais vantajoso fechar negócio apenas com uma, ou com várias ao mesmo tempo;
4. Certifique-se que a empresa de transportes tenha bons canais de comunicação inclusive pós-venda/contratação;
5. Acompanhe se possível, pessoalmente ou através de algum representante competente, todo o processo de carga, descarga, manuseio  e estocagem da empresa transportadora que deseja fechar negócio.

Conheça aqui nossa ferramenta de gerenciamento de transporte de carga.

Por: Taísa Silveira

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Como analisar o valor que uma transportadora entrega a seu cliente?

Podemos definir serviço ao cliente para uma transportadora como a forma de satisfazer as necessidades do mesmo oferecendo flexibilidade no atendimento, condições customizadas na entrega, e mais.

Por isso, preparamos um post para explicar a você como construir e agregar valor à sua operação. 

Ao buscar atender a essas e outras especificações dos clientes você gestor ira se deparar alem das exigências cada vez maiores de nível de serviço  tendência é o aumento dos custos logísticos.

Então o que fazer?

Este é o grande desafio da logística integrada: agregar valor ao cliente por meio de um nível de serviço de excelência, mas ao menor custo total possível. O termo valor em logística vai muito alem dos aspectos financeiros este pode ser adicionado em varias etapas nas operações. Você consegue perceber isto? Então responda as seguintes perguntas:

O tempo de atendimento satisfaz a necessidade de seus clientes?

Você tem muitos erros operacionais? Atrasos na entrega? Erros na expedição? Falhas na conferencia?

Estas e outras questões precisam de respostas e ações concretizadas a fim de melhorar este índices. Outro ponto importante atrelado ao termo valor e a competitividade é pautado em três pilares: agilidade, flexibilidade e confiabilidade. 

Para isso, as empresas devem adotar uma sistemática de análise prática, setorial e empresarial para a escolha e implantação de uma estratégia:

Liderança em Custos - Vantagens competitivas pela oferta de produtos e serviços a custos mais baixos que os concorrentes. A busca por economia de escala por parte das transportadoras e de fundamental importância.

Diferenciação - Vantagens pela introdução de elementos de diferenciação nos produtos e serviços. A exemplo de um serviço de entrega 24h

Em logística, o termo valor ganha aspecto diferenciado e é parte integrante da chamada cadeia de valor. 
Abaixo temos algumas atividades representadas que podem explicar melhor do que é composta uma cadeia de valor propriamente dita:

1. Custos de armazenagem 

Incluem os gastos com o abrigo de produtos, consolidação, transferência e agrupamento, exceto custos de manutenção de inventários, os quais não mudam com o nível de produtos estocados, mas sim com o número de armazéns utilizados. Esse montante, por sua vez, influirá nos níveis de estocagem.

2. Custos com planejamento de produção

Consistem nas funções de coordenar o processo de produção, planejamento e cumprimento de plano a fim de atingir e controlar as quantidades requeridas de mercadorias e prazos certos. O objetivo deste correto gerenciamento é alinhar oferta e demanda de acordo com a competitivade do mercado de forma a produzir produtos melhores com qualidade a custos menores.

3. Custos relacionados ao transporte

Frequentemente são confundidos com os custos totais logísticos. É comum deparar-se com a afirmação de que custos logísticos envolvem apenas os custos de transporte, já que representam o maior custo isolado da cadeia logística. Esses custos envolvem todos os gastos com fretes do fornecedor para a empresa, da empresa para o cliente, e podem ser analisados por modo (rodoviário, aéreo, ferroviário, cabotagem, hidroviário), transportador, canal ou produto. A empresa, ao adotar um programa de consolidação de transportes, pode se beneficiar de economias de escala significativas, maior competitividade e redução dos preços. Além disso, se estiver integrada diretamente a um sistema eficiente de processamento de pedidos, poderá otimizar ainda mais seus custos logísticos.

4. Custos de processamento de pedidos e tecnologia da informação

Incluem custos de transmissão de pedidos, entradas, processamentos e movimentações, bem como todos os relativos às comunicações internas e externas, follow ups, trackings etc., conforme você pode conferir na figura a seguir. Envolvem o grau de automação dos sistemas utilizados, bem como o tempo de execução das atividades. O pedido dá início a todo o funcionamento do sistema logístico, portanto, seu processamento é o cerne que direciona o fluxo de produtos aos clientes e o dinheiro à empresa. Investimentos em tecnologia podem levar a ganhos significativos em produtividade com a melhoria do serviço ao cliente, redução de custos pela eliminação de erros e retrabalhos, bem como pode integrar as informações entre fornecedores e clientes, oferecendo melhorias de resultados para o supply chain envolvido.

5. Custos de embalagem

São relacionados ao acondicionamento do produto para sua distribuição aos clientes e que também podem ser afetados ou afetar a decisão do modo de transportes. A engenharia de embalagem, além de sua preocupação com custos, tem como objetivos principais:

• facilitar o manuseio; 
• promover melhor utilização do equipamento de transporte; 
• otimização a relação de cubagem
• melhorar o processo de unitização
• permitir melhor consolidação e desconsolidação de carga

6. Custos de Manutenção de Inventário

Devem incluir os custos de serviços de inventário (seguros e impostos sobre estoques), custos de riscos de inventário (obsolescência, avaria e roubo) e custos de capital (medido pelo custo de oportunidade do investimento em estoque). É considerado como um elemento de difícil mensuração, o que está associado à necessidade de se determinar o custo de oportunidade da empresa. O saldo do inventário ou investimento em estoque deve ser de conhecimento de toda a empresa, assim como os serviços e os riscos. Melhorias na gestão do inventário podem liberar capital para outros usos.

7. Custos associados com nível de serviço

São muitas vezes não definidos / avaliados claramente.  São extremamente difíceis de serem mensurados, mas separamos alguns itens a serem considerados na construção de uma avaliação:

• Entrega certa, do item certo, na condição certa e na hora certa;
• Qualidade da informação;
• Timeliness(Tempo de atendimento);
• Acurácia de pedido;
• Handling (Movimentação),
• Qualidade do contato pessoal(atendimento).

Na atualidade a logística empresarial já caminha em direção a um processo completo de integração com o total gerenciamento da cadeia e isto só é permitido a partir do momento que as empresas começam a reinventar a operação e a gestão, assim adicionando valor em suas operações como força motriz da sua competitividade. 

Se tem uma transportadora e quer saber mais sobre valor e percepção de valor, leia nosso post com 4 dicas para aumentar a percepção de valor para nosso cliente!

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5 informações que todo gestor de transportadora deveria analisar

Uma boa gestão de um modo geral, contribui para o desenvolvimento e sucesso de várias empresas e no setor de transportes também não é diferente. O ponto principal para uma transportadora crescer com um ótimo desempenho vai depender muito do seu gestor. A abordagem moderna de gestão atual provoca desenvolvimento de forma acelerada e objetiva. Com isso, cabe ao gestor de transportes acompanhar passo-a-passo processos de indicadores de desempenho e monitoramento de controle nas operações. Essas são tarefas necessárias que contribuem para o crescimento, qualidade e sucesso de uma empresa.

De um modo geral, o papel do gestor é racionalizar métodos tecnológicos e humanos para eficácia nas operações. Usar de ferramentas digitais que explorem o acompanhamento de indicadores de desempenho, facilitam o tempo útil nas operações, além de ter um processo que atenda às necessidades de forma mais simples, rápida e prática. 

Para atuar de maneira estratégica com resultados positivos, analisamos cinco pontos indispensáveis ao gestor:

Ociosidade média dos veículos 

É de total interesse do gestor estar a par da quantidade de horas ociosas do veículo, ou seja, o período de tempo em que o veículo está totalmente disponível, porém não é utilizado. Usar de estratégias quem possibilitem um bom desempenho da frota é programar o atendimento de todos os serviços.

Ciclo de caixa da empresa 

Ter conhecimento do ciclo de caixa da empresa como: entrada, saída, custos fixos, custos variáveis, ticket médio dos clientes e cada operação, ajuda a ter controle de desperdícios de gastos.

Margem bruta de cada operação 

Saber a margem bruta do lucro da operação também é dever do gestor. O conhecimento de quanto a empresa obteve de lucro, indica a eficiência nas operações e bom desempenho na gestão.

Taxa de satisfação e engajamento do cliente 

Obter satisfação no trabalho do funcionário e comprometimento com o cliente, também é função do gestor. A forma de abordagem que é conduzido o serviço para seus clientes contribuem de forma positiva ou negativa na satisfação de cada um. O cumprimento de prazos e agilidade na entrega de mercadorias, aumenta a qualidade e fidelização dos clientes.

Monitoramento dos índices de qualidade 

O monitoramento dos indicadores de qualidade é de cunho organizacional e refletem no desempenho dos gestores. Obter softwares de visão integrada, em tempo real, dos resultados decorrem das intervenções efetuadas através das ferramentas. 

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6 exigências que um embarcador pode fazer a sua transportadora

6 exigências que um embarcador pode fazer a sua transportadora

Todos nós sabemos que o setor de transporte está ligado fortemente a economia de países desenvolvidos e ao crescimento e expansão das regiões na qual ele atua. No Brasil, a terceirização na área logística continua sendo tendência, devido à alta preocupação de redução de custos logísticos e qualidade no serviço ao cliente.

Com essa iniciativa de terceirização, surgiram os Prestadores de Serviço Logísticos (PSLs) e os Operadores Logísticos (OLs), que proporcionam à logística maior profissionalização e melhorias de eficiência, operação e gestão. Com isso, empresas estão buscando cada vez mais estratégias na terceirização da logística e métodos competitivos que as mantêm firme no mercado.

As inovações de serviços tecnológicos visam melhorar qualidade e redução de tempo aos empresários. Neste sentido, o relacionamento com o mercado embarcador consiste na atuação do status de carga e nos relacionamentos com clientes corporativos. Os embarcadores têm responsabilidade fiscal não só em tratar de serviços burocráticos como também na contratação de seguro, denominado RCTR-C, que cobre riscos rodoviários, como sinistros com colisão, capotamento, albaroamento, tombamento de veículo e saque advindo, incêndio e explosão.

Os embarcadores em geral se preocupam em atender as novas exigências do mercado, principalmente quando o lote envolve produtos de terceiros. O atendimento deverá ser uma condição primordial para fornecedores terceirizados desde a contratação. As implantações de padrões operacionais que envolvem o peso dos produtos junto as embalagens, geralmente vem impresso nas caixas, mas podem ser imprecisas, seja por mudanças na especificação ou no design, seja por uso de materiais diferentes na confecção do produto ou da própria embalagem. O grande desafio aos embarcadores é reunir de forma correta todos os dados e recolher a documentação da carga requerida em mãos.

O que os embarcadores precisam?

Diversas são as razões pelas quais as empresas buscam terceirizar o transporte de cargas e demais processos logísticos, tendo os motivos variados de acordo com o segmento e política de cada empresa. Porém, é possível destacar os principais, que são:

Atenção à qualidade do negócio

A evolução na demanda do setor de transportes nos últimos anos, proporcionou uma grande pressão em diversos outros setores. Como desafio, as empresas buscam necessidade de soluções para manter o foco e a qualidade nos serviços prestados. Serviços de tecnologia é uma boa forma de manter o foco nos próprios negócios, para que não se perca a vantagem competitiva que o mercado vem exigindo. Além de obter informações ágeis, precisas e confiáveis a gestão de transporte e logística pode gerar lucro e reter custos desnecessários.

Integração de documentos e processos na cadeia logística

O controle de produção é de grande importância no meio logístico. A evolução dos procedimentos logísticos e a integração interna e externa, com foco nos serviços prestados ao cliente é de grande vantagem devido a qualidade da TI (Tecnologia da Informação). Para uma melhora nesse processo, as transportadoras precisam incrementar o desempenho operacional com estruturas mais flexíveis utilizando tecnologias que possibilitem a integração eletrônica de dados entre embarcador e prestadora, redesenhando assim as suas cadeias de valor.

Otimização dos custos e serviços

Para uma redução de investimentos em ativos fixos é preciso antes de tudo, classificar os tipos de cargas transportadas, pois cada carga exige serviços e equipamentos específicos. O cálculo de melhores rotas de acordo com a localização geográfica, tipo e volume de mercadorias a ser transportada também ajuda no processo de redução dos custos. Serviços como rastreamento de entregas facilitam no processo da agilidade e qualidade na entrega da carga e podem fornecer informações a respeito de tempo gasto na entrega, assim como demais detalhes sobre o trajeto.

Gerenciamento das operações

O domínio de uma logística independe do tamanho de uma organização, seja ela micro, média ou grande empresa. O gerenciamento inclui o projeto e a administração de sistemas tecnológicos para controlar o fluxo de materiais, os estoques em processo e os produtos acabados, com o objetivo de fortalecer a estratégia das unidades de negócios da empresa.

Destaque no mercado

O ambiente empresarial convive com mudanças estruturais e tecnológicas devido à grande globalização do mercado. Desta forma, a competitividade entre empresas aumenta de forma contínua. Para driblar toda essa concorrência, empresas adotam, entre conjuntos variados de alternativas, estratégias de terceirização. A contratação destes serviços terceirizados está ligada a fatores como, demanda, produção, inovação e tecnologia. Além de aumentar a qualidade de serviços aos clientes com mais facilidade, buscando controle das informações e das atividades realizadas no processo de transporte.

Tecnologia em dia

Para atender as exigências de reduções de custos logísticos necessárias, as empresas adotam aos serviços de tecnologia da informação e softwares que atuam no gerenciamento de transportes e rede de comunicação. A utilização de ferramentas de gestão de transportes atua nesse sentido, trazendo aos prestadores o controle de todas as atividades de coleta, entrega e recebimento das mercadorias, assim como na emissão e gerenciamento dos documentos fiscais necessários para a fluidez da operação.

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Conheça as multas da falta de documentos fiscais no transporte de carga

Quem atua com o transporte de cargas, sabe que existem diversas regulamentações a fim de padronizar o setor e torná-lo cada vez mais adequado para transportadoras e até mesmo para transportadores autônomos.
No Brasil a ANTT é a agência responsável por atuar na fiscalização de todos os assuntos relacionados ao transporte terrestre. E quem atua em desacordo com o proposto pela lei da ANTT, fica sujeito a multas.
Quando o assunto é o transporte de cargas, existem diversos requisitos legais que devem estar de acordo com esta lei. Conheça a seguir quais as multas pagas na ausência de documentos fiscais no transporte de cargas.

Multas no transporte de cargas: o que se paga em caso de irregularidades

Ao efetuar o transporte de cargas por terceiros e com remuneração, se o condutor não estiver de acordo com as leis será penalizado, cabendo multas ou até mesmo a suspensão do registro. Para que isto não ocorra é importante estar atento aos seguintes itens:

• O transportador que portar documentos em desacordo com a lei ou não estar com os documentos obrigatórios, será multado em R$ 550,00.
• Se o Conhecimento de Transporte (CT) não estiver com as informações obrigatórias, será aplicada uma multa de R$ 550,00;
• O veículo deve ter a identificação do código do RNTRC. Em casos de ausência ou desacordo com o regulamento, o responsável pagará multa de R$ 550,00;
• Se o veículo de carga não for cadastrado em sua frota, há a suspensão do registro até sua adequação das exigências e multa de R$ 750,00;
• Portar o registro vencido ou suspenso acarretará em multa de R$ 1 mil;
• Não estar inscrito no RNTRC, é cabível de multa de R$ 1.500,00;
• Se o registro estiver cancelado, a multa cobrada será de R$ 2 mil;
• Se o transporte for identificado como para fins de atividades criminosas, ocorrerá o cancelamento da RNTRC e o pagamento de uma multa de R$ 3 mil. 

Para estar de acordo com as normas da ANTT o transportador também deve estar atento aos seguintes pontos:

• Atualizar as informações cadastrais dentro do prazo, sendo cabível de multa de R$550,00 em casos de atraso;
• Se as informações apresentadas para a inscrição no RNTRC forem falsas, o transportador será impedido de obter novo registro no prazo de dois anos e ainda pagará multa de R$ 3 mil;
• A apresentação de identificações do veículo ou CRNTRC alteradas ou falsas acarretam no cancelamento da RNTRC e multa de R$ 3 mil;
• A contratação de veículos de cargas de categoria particular acarreta multa de R$ 3 mil;
• Dificultar a fiscalização de alguma forma pode gerar multa de R$ 5 mil e ainda o cancelamento da RNTRC.

Fique ligado!

No site oficial da ANTT, você poderá acompanhar todas as notícias relacionadas à legislação do transporte de cargas e suas respectivas atualizações.

Como você pode ver, os transportadores que atuam em desacordo com a lei da ANTT, estão sujeitos a receberem multas com valores altos e em alguns casos, perdem sua autorização para atuar com o transporte de cargas em todo o território nacional.
A fim de evitar que esses problemas ocorram, vale a pena se atentar e seguir as exigências propostas pela lei.

Nós da Hive.Cloud, temos as soluções adequadas para você que deseja estar sempre dentro das obrigações fiscais. Nossos sistema facilitam a emissão dos documentos ficais como CT-e e MDF-e, automatizando assim os processos da sua operação. Acesse o nosso site e conheça mais detalhes sobre nossas soluções.

E você, está em dia com suas obrigações fiscais no transporte de cargas? Conte com a Hive.Cloud para facilitar a emissão de seus documentos.

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