Sua operação é padronizada? Entenda a importância disso

Para uma operação ser bem sucedida, é preciso que haja continuamente uma avaliação dos processos implantados seja com armazenagem, transportes ou produção.

Se você não revisa os processos para avaliar possíveis ajustes e fazer manutenções só a implantação de um bom sistema não irá atender as suas necessidades.

É importante estar atento à operação para reduzir a variabilidade desses processos, sem prejudicar a flexibilidade. Seus serviços precisam sempre atender as expectativas dos clientes, e em muitos casos, ao menor custo possível. Isso pode ser feito através da padronização.

Mas por que padronizar?

Antes de tudo: Padronizar não implica em mudar as rotinas, torná-las monótonas aos trabalhadores ou estabelecer normas rígidas, perdendo a criatividade ou a flexibilidade. A definição de métodos de processo, formulários, documentação, facilitam nossa vida, reduzem o tempo e minimizam os erros. Quando padronizamos criamos uma identidade, mas é importante nenhuma padronização deve engessar uma atividade ou processo.

Criar padrões é necessário para que um ou mais processos isolados possam desenvolver uma cultura de qualidade. Com a utilização da Tecnologia da Informação naatualidade, os processos produtivos e gerenciais mais complexos recebem o auxílio da automação das etapas, e se receberem padronização, os registros de forma física e eletrônica acabam introduzindo formalmente o treinamento no trabalho realizado.

O estabelecimento de um padrão processual em uma transportadora traz benefícios importantíssimos. Listamos abaixo os quantitativos e os qualitativos:

Qualitativos, que permitem:

      ·        Consistência de qualidade
·         Utilizar adequadamente os recursos (equipamentos, materiais e pessoas)
·         Uniformizar a produção
·         Facilitar o treinamento das pessoas, melhorando seu nível técnico
·         Registrar o conhecimento tecnológico
·         Salvaguardar o know-how da organização e
·         Facilitar a contratação ou venda de tecnologia

Quantitativos, que permitem:

·         

     ·     Aderência ao plano de entrega

·        ·         Reduzir o desperdício
·         Padronizar componentes
·         Padronizar equipamentos
·         Reduzir a variedade de produtos
·         Aumentar a produtividade
·         Melhorar a qualidade e controlar processos

É fundamental melhorar o fluxo de atividades para garantir a adequação da logística às mudanças que acontecem no mercado e apresentar os principais diferenciais competitivos de um prestador de serviços de transporte.

Como saber se estou precisando de padronização?

Separamos cinco itens abaixo para que você possa verificar se a sua operação está precisando de padronização dos processos:

·         Você está tendo duplicidade de conferências sobre a mesma atividade?
·         Quantas ocorrências erradas de entregas?
·         Quantos caminhões estão parados sem necessidade?
·         Você está tendo retrabalho na preparação e carregamento das cargas?
·         Sua ordem de prioridade de entregas está confusa?
·         Seus custos de pedido, manutenção e estoque aumentaram recentemente?

Utilize o software ideal

Parte de uma boa padronização é contar com um software adequado para manter o controle das informações sobre etapas, documentos e garantir aos seus clientes um acompanhamento em tempo real das operações e entregas. A Hive.cloud possui softwares que visam otimizar a sua operação, garantir o seu diferencial competitivo e promover o crescimento da sua empresa. Conheça agora mesmo

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4 dicas para fazer um rastreamento efetivo das suas entregas

A competitividade entre as empresas de transportes no Brasil vem crescendo a cada dia e isso fez com que muitos empreendedores procurassem alternativas de se manterem de forma ativa e eficiente no mercado. Com isso, o auxilio da tecnologia (hardware, softwares relacionados) principalmente nos serviços de distribuição de cargas e gerenciamento de produtos, serviu de estratégia para o controle de qualidade.

Essa necessidade ajudou muitas empresas a dotar sistemas de rastreamento de mercadorias. Isto facilitou aos usuários visualização em tempo real na localização do veículo, através do GPS. Esta tecnologia de monitoramento é sem dúvida uma ótima escolha no processo, para que ambas as partes (prestador e contratante) tenham o controle e segurança na entrega correta ao destinatário.

Mas para que haja um rastreamento ágil e efetivo levantamos quatro pontos importantes na qualidade do serviço:

Registrar alterações

Qualquer alteração seja ela de percurso, nome, transações, coleta e entrega, deverá ser informada no sistema para que haja um controle de registro na operação. O malote de mercadoria no momento da entrega deverá constar todos os dados corretos e detalhados.

Notificar envolvidos 

Dispor de ferramentas necessárias que notifiquem por email ou mensagem de texto quando as remessas são retiradas ou entregues ao destinatário é de extrema importância. Isto possibilita tranquilidade e independência ao cliente na atualização do controle do status da carga.

Acesso em tempo real

Através do processo de roteirização é possível fornecer um alto nível de serviço para seus clientes a um menor custo operacional e capital possível. A atualização do status do pedido é necessária para obter informações de localização de um objeto rastreado, através de numeração do A.R. que acompanha no momento de entrega.

Registrar e verificar dados do recebedor 

Após receber o pedido da mercadoria, o transportador deverá registrar as informações com atenção na plataforma, bem como importar automaticamente as entregas em sistema, para que não ocorra desconforto com erro de trocas de objetos, além de causar aumento de custos e perda de tempo gasto com o transporte da mercadoria. Também é importante coletar assinatura de entrega final ao destinatário e verificar com atenção nome do responsável pelo recebimento da carga.


A parte tecnológica do rastreamento de mercadorias vem crescendo a cada ano e com isso surgem soluções para monitoramento de entregas a qualquer momento. Existem ferramentas que incorporam todos os recursos citados no texto que facilitam a logística do prestador e contratante.


O Hive.Cloud Ar é uma plataforma com monitoramento em tempo real, integração de API, exportação de diferentes tipos de arquivos de entrega, além de registro com coordenadas geográficas na entrega de sua encomenda. O acesso através de nosso site é rápido e gratuito.

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6 exigências que um embarcador pode fazer a sua transportadora

6 exigências que um embarcador pode fazer a sua transportadora

Todos nós sabemos que o setor de transporte está ligado fortemente a economia de países desenvolvidos e ao crescimento e expansão das regiões na qual ele atua. No Brasil, a terceirização na área logística continua sendo tendência, devido à alta preocupação de redução de custos logísticos e qualidade no serviço ao cliente.

Com essa iniciativa de terceirização, surgiram os Prestadores de Serviço Logísticos (PSLs) e os Operadores Logísticos (OLs), que proporcionam à logística maior profissionalização e melhorias de eficiência, operação e gestão. Com isso, empresas estão buscando cada vez mais estratégias na terceirização da logística e métodos competitivos que as mantêm firme no mercado.

As inovações de serviços tecnológicos visam melhorar qualidade e redução de tempo aos empresários. Neste sentido, o relacionamento com o mercado embarcador consiste na atuação do status de carga e nos relacionamentos com clientes corporativos. Os embarcadores têm responsabilidade fiscal não só em tratar de serviços burocráticos como também na contratação de seguro, denominado RCTR-C, que cobre riscos rodoviários, como sinistros com colisão, capotamento, albaroamento, tombamento de veículo e saque advindo, incêndio e explosão.

Os embarcadores em geral se preocupam em atender as novas exigências do mercado, principalmente quando o lote envolve produtos de terceiros. O atendimento deverá ser uma condição primordial para fornecedores terceirizados desde a contratação. As implantações de padrões operacionais que envolvem o peso dos produtos junto as embalagens, geralmente vem impresso nas caixas, mas podem ser imprecisas, seja por mudanças na especificação ou no design, seja por uso de materiais diferentes na confecção do produto ou da própria embalagem. O grande desafio aos embarcadores é reunir de forma correta todos os dados e recolher a documentação da carga requerida em mãos.

O que os embarcadores precisam?

Diversas são as razões pelas quais as empresas buscam terceirizar o transporte de cargas e demais processos logísticos, tendo os motivos variados de acordo com o segmento e política de cada empresa. Porém, é possível destacar os principais, que são:

Atenção à qualidade do negócio

A evolução na demanda do setor de transportes nos últimos anos, proporcionou uma grande pressão em diversos outros setores. Como desafio, as empresas buscam necessidade de soluções para manter o foco e a qualidade nos serviços prestados. Serviços de tecnologia é uma boa forma de manter o foco nos próprios negócios, para que não se perca a vantagem competitiva que o mercado vem exigindo. Além de obter informações ágeis, precisas e confiáveis a gestão de transporte e logística pode gerar lucro e reter custos desnecessários.

Integração de documentos e processos na cadeia logística

O controle de produção é de grande importância no meio logístico. A evolução dos procedimentos logísticos e a integração interna e externa, com foco nos serviços prestados ao cliente é de grande vantagem devido a qualidade da TI (Tecnologia da Informação). Para uma melhora nesse processo, as transportadoras precisam incrementar o desempenho operacional com estruturas mais flexíveis utilizando tecnologias que possibilitem a integração eletrônica de dados entre embarcador e prestadora, redesenhando assim as suas cadeias de valor.

Otimização dos custos e serviços

Para uma redução de investimentos em ativos fixos é preciso antes de tudo, classificar os tipos de cargas transportadas, pois cada carga exige serviços e equipamentos específicos. O cálculo de melhores rotas de acordo com a localização geográfica, tipo e volume de mercadorias a ser transportada também ajuda no processo de redução dos custos. Serviços como rastreamento de entregas facilitam no processo da agilidade e qualidade na entrega da carga e podem fornecer informações a respeito de tempo gasto na entrega, assim como demais detalhes sobre o trajeto.

Gerenciamento das operações

O domínio de uma logística independe do tamanho de uma organização, seja ela micro, média ou grande empresa. O gerenciamento inclui o projeto e a administração de sistemas tecnológicos para controlar o fluxo de materiais, os estoques em processo e os produtos acabados, com o objetivo de fortalecer a estratégia das unidades de negócios da empresa.

Destaque no mercado

O ambiente empresarial convive com mudanças estruturais e tecnológicas devido à grande globalização do mercado. Desta forma, a competitividade entre empresas aumenta de forma contínua. Para driblar toda essa concorrência, empresas adotam, entre conjuntos variados de alternativas, estratégias de terceirização. A contratação destes serviços terceirizados está ligada a fatores como, demanda, produção, inovação e tecnologia. Além de aumentar a qualidade de serviços aos clientes com mais facilidade, buscando controle das informações e das atividades realizadas no processo de transporte.

Tecnologia em dia

Para atender as exigências de reduções de custos logísticos necessárias, as empresas adotam aos serviços de tecnologia da informação e softwares que atuam no gerenciamento de transportes e rede de comunicação. A utilização de ferramentas de gestão de transportes atua nesse sentido, trazendo aos prestadores o controle de todas as atividades de coleta, entrega e recebimento das mercadorias, assim como na emissão e gerenciamento dos documentos fiscais necessários para a fluidez da operação.

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6 motivos para investir em um software de logística em 2017

No começo de 2016, quem costumava ler jornais ou assistir a noticiários na TV sempre se deparava com uma notícia relacionada à recessão econômica do país e seus impactos negativos em diversos setores da economia. Os meses se passaram, o novo chegou ao fim e ainda continuamos sendo bombardeados com as mesmas manchetes, somadas a outras como consumo em baixa, PIB (Produto Interno Bruto) em queda e taxas de juros em alta.

Este complexo cenário passou a desafiar ainda mais os empreendedores, principalmente os do setor logístico. Embora a solução para estes problemas não possa ser achada através de uma fórmula, já se sabe que a eficiência e a rapidez na entrega serão os fatores determinantes para dribla-los. E para isto, a adoção de um software para logística será crucial para melhorar a qualidade dos serviços de transporte e destacar a transportadoras num mercado que é altamente competitivo.

A seguir, descubra 6 motivos pelos quais você deve investir em um software de logística em 2017!

1. Redução de custos operacionais
Com um software de logística, o gestor consegue reduzir custos operacionais tanto no processo de manejo dos produtos dentro do armazém (por meio de informações precisas para o efetivo controle de armazenagem), como no transporte das mercadorias, através de um sistema de registro de ocorrências que aumenta a produtividade e confiabilidade das entregas. Dessa forma, o gestor consegue se beneficiar da economia de recursos financeiros, o que é fundamental em tempos de crise. 

2. Garantia de controle de estoque
As tarefas de receber, armazenar, localizar e despachar mercadorias ficam muito mais rápidas e fáceis com um bom software para logística. Com ele, os responsáveis pelo armazém podem controlar desde os processos de recebimento até os de reabastecimento de pickings e bloqueio de produtos. Assim, a transportadora consegue identificar avarias mais rapidamente, atender seus clientes com maior agilidade e ganhar vantagens competitivas no mercado. 

3. Agilidade nas tomadas de decisão
Pelos gestores de transportadoras, já é sabido que a demora nas tomadas de decisão pode gerar inúmeros prejuízos para o negócio. Mas com um TMS (Sistema para Gestão de Transportes), eles podem extrair inúmeras informações estratégicas, tais como a performance de entrega e o prazo médio de recebimento, e analisa-las de forma instantânea. Isto, sem dúvida, aumenta a assertividade das decisões e a rapidez na gestão das operações.

4. Facilidade da geração de documentos fiscais
A transportadora também pode contar com softwares logísticos para fazer a emissão do CTe (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e do MDFe (Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais). As melhores soluções de emissão do mercado, além de serem estruturadas de acordo com os padrões técnicos estipulados pelos órgãos fiscais, ainda facilitam a operação de emissão e permitem o envio automático dos documentos para o e-mail dos envolvidos.

5. Integração de pessoas, sistemas e processos
Todos os processos logísticos da transportadora são configurados dentro do software logístico, que indica aos colaboradores o fluxo mais adequado para os processos de armazenagem, transporte e expedição de mercadorias. Com estes três elementos interligados por meio do software, os gestores da empresa passam a ter uma maior visibilidade da cadeia de transporte, podendo assim identificar problemas mais rapidamente e melhorar o fluxo logístico. 

6. Tranquilidade frente ao aumento da burocracia
Logo no início de 2016, as transportadoras e as empresas de varejo do Brasil foram pegas de surpresa com o aumento da burocracia tributária e com a partilha do ICMS (Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços) entre os Estados. Neste cenário, recorrer à adoção de um software de logística é inevitável, já que ele permite às transportadoras otimizarem seus processos, reduzirem custos e, assim, driblarem os entraves burocráticos impostos pelo Governo.

E então, percebeu como é importante adotar um software logístico para a sua operações e começar 2017 na frente? Para conhecer as melhores soluções para sua transportadora, conte com a Hive Cloud! E caso tenha ficado alguma dúvida relacionada ao funcionamento desta solução, aproveite para deixá-la nos comentários ou entrar em contato conosco!

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